【轉載自中國時報 2008/09/28】

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所謂『企業社會責任』，指的是企業對增進整個社會長期福祉所負有的道德義務（Moral Obligation）。對此，或許有人會認為企業被拉抬到過高的層級，但事實上，企業除了會對顧客、競爭者與供應商等直接相關的人或機構產生影響外，也會對一般社會大眾造成影響。因此，企業雖以追求利潤為目標，但其前提仍必須建構在不犧牲或傷害其他人的利益或增加社會成本的方式之上。

學者A.B. Caroll（1991）認為有四種不同的社會責任是企業必須考量的，按其必須達到的先後，依序為法律責任、倫理責任、經濟責任與慈善責任。茲簡述如下：

（一） 法律責任（Legal Responsibility）：

指企業在商業與社會的運作中，必須遵守的法律基本規則，這是社會對企業最基本的要求，所以企業本身必須主動遵守法律規範，避免違反法律。

（二） 倫理責任（Ethical Responsibility）：

遵守利害關係人評判可以接受的行為標準、善盡社會公民的責任、遵守公共秩序和社會善良風俗，通常指的就是企業的倫理責任。

（三） 經濟責任（Economic Responsibility）：

係指企業為滿足社會大眾的需求，應生產或提供社會需要的商品與服務，並以合理且公平的價格來銷售。這部分的衡量主要以財務報表的指標為主，包括營業額、成本、業績成長率、客戶續約率與顧客滿意度等。

（四） 慈善責任（Philanthropic Responsibility）：

這也是自我裁量的責任（Discretionary Responsibilities），是企業自願或無條件對社會付出的責任，是企業主動積極地從事社會公益，在沒有社會大眾要求下，按照自身裁量與意願給予社會的回饋。取之於社會、用之於社會，當企業獲利愈豐厚，對於慈善活動中的投入也應愈多。

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企業倫理學—理論與應用

廖 勇 凱
現　職 •台灣莊周企業管理顧問有限公司資深顧問
　　　 •上海交通大學網絡學院兼任副教授
　　　 •上海凱岩市場策劃有限公司副總經理
　　　 •湖南南華大學經濟與管理學院兼任副教授
學　歷 •英國雪菲爾科技大學人力資源管理碩士
　　　 •上海復旦大學管理學院企業管理博士
專　長 •人力資源管理
　　　 •國際企業

于 卓 民 審訂
現　職 •政治大學商學院經營管理碩士學程執行長暨企業管理學系教授
　　　 •台灣組織與管理學會理事長
　　　 •研華文教基金會董事
　　　 •高等教育基金會董事
　　　 •瀚宇彩晶股份有限公司董事
學　歷 •美國密西根大學國際企業管理博士
專　長 •國際行銷管理
　　　 •國際企業管理
　　　 •國際企業經營策略

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推薦本書三大理由

現在企業倫理已是哈佛大學企業管理碩士新生的必修課程，歐美各大學商管學院與EMBA也陸續開設此課程，為的就是希望能培養出具有企業倫理觀的未來管理者。需要了解管理層面者的您，不可不讀！

全球化的浪潮下，弭平甚或超脫文化差異下的倫理觀，已經成為企業要永續發展的必要功課。本書含括中國大陸在內的各國案例，以及諸如全球暖化或綠化節能的發燒議題，融入不同學者的理論架構之中，並於各篇前提出決策樹／因果圖，引領讀者落實企業倫理時，因應不同狀況可以採取的步驟。

透過各章課前案例的帶領，以循序漸進地進入各章論述，進而窺見身為全球公民的企業所遭逢的困境以及可能的解決之道，而課後案例以及開放式問題的設計，可使讀者有更豐富多元的思維啟發。

•商業自動化之連鎖事業經營 / 黃鴻程．廖勇凱 著
•傳播科技與文明 / 吳筱玫 著
•管理學─理論與應用 /楊湘怡．廖勇凱 著