| 忘了密碼，怎麼辦？ |
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1. 線上查詢：請來這裡查詢，有三種輸入個人資料的查詢方式可以選擇。
2. 寫信給客服人員，來信請註明帳號、身份證字號、E-mail、聯絡方式等相關資料，
我們將在核對您的資料之後，儘速與您聯繫。 |
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| 如何修改個人基本資料 |
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| 無法順利認證怎麼辦？ |
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1. 收不到認證信 → 補寄帳號認證信
a. 輸入您的帳號、E-mail、生日
b. 系統將重新寄發一封帳號認證信到您的信箱！
c. 點選信中的「請按此處，完成會員認證！」連結
d. 即可完成認證 |
2. 補寄後還是收不到認證信 → 搶救擋信大作戰
a. 可能是您的信箱具有信件過濾功能，誤將會員認證信當成垃圾信。
請搜尋垃圾信件匣或廣告信件匣
b. 亦可寫信給客服人員，來信請註明帳號、身份證字號、E-mail、聯絡方式等相關
資料，我們將在核對您的資料之後，儘速與您聯繫。 |
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| 下次再買清單的保存時間是多長？ |
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1. 「下次再買清單」是暫時將商品保留在您的帳戶中，提供您下次購物參考。
2. 清單中的商品將保留 30天，但不保留商品之活動優惠價及優先購買權。
3. 僅限高點網路書店會員服務。 |
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| Q&A中找不到我要的答案？ |
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若於上述問題找不到您所需要的答案，請留下您的大名、E-mail與問題敘述，我們將立即
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