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線上購物

購物流程說明

1. 放入購物車
　‧勾選欲購買的商品，並「放入購物車」。
　‧如欲更改訂購數量，更動後請按「變更」。
　‧如欲將商品保留至下次購買參考，請勾選「下次再買」，更動後請按「變更」。
　　(限會員)
　‧如欲繼續購物，請按「繼續購物」。
　‧點選「查看購物車」，可查當時購物明細，當您離開高點網路書店後，此明細也清空。
　‧進入結帳流程，請按「結帳櫃檯」（結帳前請先登入會員，以享有會員權益）。

2. 選擇 e-coupon 及寄送地區
　‧ e-coupon
　　若您的帳戶中有期限內的e-coupon，系統將列出供您勾選抵扣。
　‧ 寄送地區
　　請選擇寄送地區為「門市取貨」、「國內」或「國外」，以利郵件處理費用計算。

3. 填寫寄送訊息
　‧高點網路書店會員可看到您的個人郵寄資料，若您要修改郵寄地址或其他資料，請
　　直接修改；資料確認無誤後請點選「確定送出」。
　‧若您非高點網路書店會員，請確實填寫個人郵寄資料，以確保您的消費權益，確認
　　資料無誤後請點選「確定送出」。

4. 選擇付款方式
　目前高點網路書店接受五種付款方式，分別為線上刷卡、網路ATM、ATM轉帳、郵局
　劃撥、信用卡傳真。（詳細說明）

5. 訂購完成
　當您選擇「確定送出」後，即完成整個購物流程，系統將會在稍後寄出一封「訂購確
　認函」到您的信箱，確認您的訂單；除線上刷卡、網路ATM立即完成付款之外，其餘
　三種方式需完成付款手續後，交易才算完成，並立即為您出貨。若逾期未繳款則視同
　放棄，高點網路書店將取消此訂單。

為什麼我要買的書籍旁沒有購物車？

若書籍訂價旁的購物車沒有出現，表示高點網路書店目前並無庫存。請留意再版或再刷
等公告訊息。

什麼是分批出貨？

若您所購買的叢書中包含「即將出版」的預購書籍與「目前已經出版」的現版書籍，則
可選擇分批出貨，以提前先行收到現版書籍，及早開始閱讀計畫。如選擇分批出貨，需
另再酌收 50元分批處理費。

如何更改訂購清單？

請至頁面右上方選擇「本次購物查詢」，可看到您的訂購清單，立即做數量變更即可。
若您已「結帳」，則無法取消前項訂購，故請於結帳前確認訂單，以免造成訂購錯誤。

有哪些付款方式？

1. 線上刷卡
　授權成功：線上填寫信用卡資料，送出後待銀行回應，即完成扣款手續。
　授權失敗：回應授權失敗畫面，可另選付款方式，繼續交易。

2. 網路ATM
　扣款成功：使用晶片金融卡進行線上扣款，待銀行回應，即完成扣款手續。
　扣款失敗：回應失敗畫面，可另選付款方式，繼續交易。

3. ATM轉帳
　系統產生一組轉帳代號及金額，請於五日內使用各地自動櫃員機轉帳服務來繳納。

4. 郵局劃撥
　系統產生一組訂單編號及金額，請於五日內至郵局劃撥，並在劃撥單上填寫訂單編號
　，以利作業。

5. 信用卡傳真
　填寫信用卡傳真畫面並列印，請於簽名後傳真至 ( 02 ) 2388-0876，客服人員與銀行確
　認無誤後，才完成扣款動作。

※ 除線上刷卡及網路ATM立即完成付款之外，其餘三種方式需完成付款手續後，交易才
　算完成並立即為您出貨。若逾期未繳款則視同放棄，高點網路書店將取消此訂單。

寄送商品的方式？

1. 書籍
　‧貨運／掛號

2. 雜誌
　‧平信寄送
　‧掛號郵寄

3. 課程產品
　‧平信郵寄

訂購後多久可收到商品？

1. 書籍
　訂單付清後，約 7 天（郵政劃撥約須 7 個工作天）

2. 雜誌
　雜誌產品約須 3-10 個工作天

3. 課程產品
　課程產品約須 7-10 個工作天

※ 若您於訂單回傳後上述時間內後仍未收到我們的書籍，請速以客戶服務專線 (02) 2381
　-5766或E-mail to：service@mail.get.com.tw 與我們聯繫，我們將於確認後儘速為您處理。

預購的書籍何時可以收到？

1. 預購書籍皆有預定出版日，若您的訂單已付清款項，書店將於書籍出版後立即為您寄
　發，約需 2-3 個工作天即可送到。

2. 若於訂購時選擇分批寄送，則將於各書籍之預定寄發日為您寄發。

郵件處理費如何計算？

1. 一次訂購金額 NT 1,000元以上，免付郵件處理費，線上訂購程式會自動將您的郵件處
　理費加總至交易金額中，無須另外計算。

2. 訂購書籍郵件處理費
　‧附上《國內郵件處理費計算表》僅供參考
　‧附上《國外郵件處理費計算表》僅供參考

3. 雜誌、課程產品因寄送方式各異，郵件處理費用已內含於產品價格中。

　註(1) 本網站之書籍及運費一律以台幣計價
　註(2) 線上刷卡為寄送海外訂單之唯一付款方式
　註(3) 國內地區分為台灣本島及離島地區（澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島等）
　註(4) 國際快捷
　　　 1. 國際快捷郵件通達國家及寄達國請參照中華郵政相關規定。
　　　 2. 上述寄達天數不包括海關驗關日數。

是否有國外購書服務？

1. 高點網路書店目前僅提供書籍(雜誌、課程除外)國外寄送服務，請務必將送貨地址填
　寫清楚，我們將依您選擇的寄送方式、寄送地址儘速為您寄送。
2. 國外郵件處理費請參照中華郵政《國外郵資計算表》

退換貨的方式？

您購買的商品如有印刷不良或裝釘錯誤等問題，請立即以客戶服務專線 (02) 2381-5766
或 E-mail to：service@mail.get.com.tw 與我們聯繫，並於 5 - 7日內以掛號寄回退換，我們
將立即為您補寄處理。若您所購買的書籍為原文書或代訂書籍，如有疑問請於收到書籍
三日內與客服人員聯繫，如超過三日，恕無法提供換書服務。

如何查詢訂單狀況？

1. 請至頁面右上方選擇「訂單處理查詢」，輸入訂單編號、生日，資料正確即可查詢。
2. 高點網路店會員可至「我的帳戶」查詢歷次訂單明細。
3. 信用卡傳真交易失敗訂單可改用其他方式付款（五種皆可），方便您訂購商品。

可以在結帳後更改付款方式嗎？

若您選擇錯了付款方式，或是結帳後改變主意，請重新下單，並電洽客服專線(02) 2381
-5766 或 E-mail to：service@mail.get.com.tw，客服專員將替您服務。

團體購書有沒有比較便宜？

1. 單本書籍訂購 30本以上或單次訂購金額超過 2萬元者，可特享團購專屬優惠，由團
　購專員與您個案商定。(詳情)
2. 台灣地區寄書服務免付郵件處理費。
3. 大台北地區專人送書到府。
4. 定期提供最新圖書出版訊息。
5. 請留下您的大名、通訊方式與欲採購的書籍，我們將立即與您聯繫。>> GO

Q&A中找不到我要的答案？

若於上述問題找不到您所需要的答案，請留下您的大名、E-mail與問題敘述，我們將立即
與您聯繫。>> GO

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